Beskrivningen av processägarrollen är väletablerad, även om teori och praktik inte alltid går hand i hand. Processägaren har ett design- och utvecklingsansvar för värdeskapandet i ”sin” process, hela vägen från behov till tillfredsställt behov. Syftet är att bygga en struktur (väg) som via medarbetarens delaktighet möjliggör bästa möjliga flöde (resa) och kundtillfredsställelse. Till sin hjälp [...]
Ta på dig den röda jumpern sjöng Robert Broberg (ja, länge sedan, albumet Raket 1985). När det gäller processägare så är rekommendationen att ta på den gula hatten (se inlägget Inaktiva processägare – därför finns de). Den gula hatten symboliserar tydlighet mot sig själv och andra att ett aktivt processägarskap utövas. Idén med processägare är [...]
BPM? Business Process Management. Bättre än svenska processledning. Innan mitten på 1990-talet hette det på engelska Process Management, på svenska blev det då processledning. Sedan hände något grundläggande med disciplinen som följdriktigt bytte namn till Business Process Management. Allt för att spegla en övergång från transaktionstänk (ax-till-limpa) till värdetänk (hungrig-till-mätt). Men på svenska fortsatte det [...]
