Loading...
Mitt liv som kund2017-05-22T19:14:14+02:00

Mitt liv som kund

Allt ljus på mig! Sa leverantören och skickade en kundenkät

Idag är de flesta organisationer väl medvetna om att de måste lyssna till sina kunder. Man behöver lyssna som om ens liv berodde på det, men samtidigt inte tro på allt man hör. Att fånga [...]

25 mars 2021|Tags: , , |0 Comments

Besvärliga kunder din verksamhet behöver förstå och hantera

Alla verksamheter drivs mot en allt högre grad av kundorientering, även om en del verksamheter väljer att motarbeta trenden. De som jobbar motströms gör det till exempel genom att undvika att kalla kunder för kunder. [...]

12 maj 2020|Tags: , |0 Comments

Lust att fostra kunden? Dags att byta jobb?

Det blir allt vanligare att företrädare för olika organisationer uttrycker en vilja att fostra kunderna. Trenden har pågått ett tag, se det tidigare inlägget "Det är tydligen fel på oss kunder". Med fostra menas här [...]

Varför belastar kunden din verksamhet?

”Det där lät ju konstigt. Kunder är ingen belastning. De är verksamhetens viktigaste tillgång och de ska i varje läge behandlas på bästa sätt. Verksamhetens existensberättigande kan mätas i hur väl den skapar värde och [...]

Load More Posts
Till toppen