VUCA är en förkortning av orden volatility, uncertainty, complexity och ambiguity. På svenska motsvarar det ungefär instabilitet, osäkerhet, komplexitet och tvetydighet. VUCA används för att beskriva den snabbföränderliga och svårbegripliga […]
Det finns en rad fiender som står i vägen för en väl fungerande verksamhet. En del fiender är unika för situationen. Andra är universella, dvs de utgör ett återkommande hinder […]
Minnet av OS klingar ut men en del prestationer är lätta att komma ihåg – som till exempel Sarah Sjöströms. Hon simmade sig till tre medaljer, en av varje valör. […]
Förändring i en verksamhet kan beskrivas som bestående av tre faser; värm, böj och kyl. Den liknelse man får tänka på för att förstå faserna är att man ska böja […]
För en del personer är begreppen kund och kundorientering närmast provocerande. En uppmaning att lyssna till kunden kan leda till motargument som baseras på olika missförstånd. Som att en kund […]
I kampen för att skapa väl fungerande processer och verksamheter finns det en rad fiender som står i vägen. En del fiender är unika för situationen. Andra är universella, dvs […]
