Varför belastar kunden din verksamhet?

”Det där lät ju konstigt. Kunder är ingen belastning. De är verksamhetens viktigaste tillgång och de ska i varje läge behandlas på bästa sätt. Verksamhetens existensberättigande kan mätas i hur väl den skapar värde och tillgodoser sina kunders behov.” Något sådant bör ha farit genom ditt huvud som en reaktion på rubriken. Men är all [...]

Av |2019-01-16T23:54:06+01:0016 januari 2019|Taggar: , , , |0 kommentarer

Utvärderad till ineffektivitet och begravd i papper (Boktips!)

Ett intressant nyckeltal för en organisation är relationen mellan antal anställda som jobbar med kärnverksamhet och totalt antal anställda. De som inte tillhör kärnverksamheten ägnar sig åt att möjliggöra och stödja verksamheten (ek, HR, IT etc) och åt att leda, utveckla och utvärdera den. Ju större organisation desto mindre tid ägnas åt kärnverksamhet, av olika [...]

Av |2017-10-18T22:08:56+02:0018 oktober 2017|Taggar: , , , , , |0 kommentarer

”Rätt från mig”, ”rätt till mig” eller ”rätt från oss”?

En av styrkorna med Lean är att konceptet erbjuder en rad handfasta principer och verktyg som fungerar att sprida till verksamhetens alla medarbetare. Uttrycket ”rätt från mig” är ett exempel på detta. Genom att få alla att tänka och ta ansvar för ”rätt från mig” har man lyckats koka ner basen för kundfokus och kvalitet [...]

Av |2017-05-22T19:14:14+02:0031 mars 2017|Taggar: , , |0 kommentarer

Universella fiender, del 2: Överlämningar

Det finns en rad fiender som står i vägen för en väl fungerande verksamhet. En del fiender är unika för situationen. Andra är universella, dvs de utgör ett återkommande hinder oavsett vilken situation och verksamhet vi pratar om. Ett tidigare inlägg handlade om fiende nr 1: ledtid. En annan universell fiende är överlämningar. En överlämning [...]

Av |2017-05-22T19:14:14+02:009 september 2016|Taggar: , , |2 kommentarer

Universella fiender, del 1: Tid

I kampen för att skapa väl fungerande processer och verksamheter finns det en rad fiender som står i vägen. En del fiender är unika för situationen. Andra är universella, dvs de utgör ett återkommande hinder oavsett vilken situation och verksamhet vi pratar om. Den kanske största fienden är tid eller om man så vill ledtid. [...]

Av |2016-04-06T22:54:45+02:006 april 2016|Taggar: , |0 kommentarer

Nästa utmaning: tvärorganisatoriska processer

Förenklat började processorienteringen i verkstaden (eller motsvarande). Med ökande volymer, serieproduktion och mer standardiserade produkter blev det ohållbart att ha borrmaskinerna i ett hörn av verkstaden, fräsarna i ett annat osv. Det var enkelt att se att en flödesorienterad uppställning av maskinerna var smartare. Glädjen blev dock kort. Snart insåg man att man bara gjort [...]

Otillräcklig? Ifrågasätt arbetsuppgiften och behovet!

En person eller ett team som inte hinner utföra sina uppgifter riskerar att drivna av stress och tunnelseende se mer och hårdare arbete som enda lösningen. Men lyckas man stanna upp och tänker till så är alternativen i själva verket många. Om det är jobbigt och svårt att hinna med att klippa gräsmattan så finns [...]

Av |2017-05-22T19:14:14+02:004 mars 2016|Taggar: |0 kommentarer

Fler poliser, mer resurser – hjälper det?

Det förmodligen vanligaste förslaget för att lösa en verksamhets problem är ”tillsätt mer resurser”. Frågan är i vilka situationer det verkligen hjälper. Att polisen som organisation har stora problem har nog inte gått någon förbi. Nyligen visade en intern enkät att polisens kommunikatörer har uselt förtroende för sina chefer, ett av flera exempel på både [...]

Av |2016-02-26T14:47:43+01:0026 februari 2016|Taggar: , |0 kommentarer

Har din verksamhet för mycket tid och pengar?

Finns det för mycket tid och pengar i din verksamhet? Nej, det är nog få som upplever att det är så. För de flesta är tempot högt i arbetslivet och känslan av stress påtaglig. Men verksamheter med för mycket tid och pengar finns, även om de sällan själva är medvetna om överflödet. Tid och pengar [...]

Av |2016-02-24T17:05:56+01:005 februari 2016|Taggar: , |0 kommentarer

Vilka skalnackdelar har din verksamhet?

Begreppet skalfördelar används för att beskriva de fördelar en verksamhet får om den lyckas öka sin försäljning och produktion utan att öka kostnadsmassan i samma omfattning. Med ökande volym minskar styckkostnaden per produkt då de fasta kostnaderna kan slås ut på fler enheter. Men får man alltid skalfördelar oavsett typ av verksamhet? Skalfördelar får man [...]

Av |2016-02-05T12:46:21+01:005 februari 2016|Taggar: , |0 kommentarer