Lust att fostra kunden? Dags att byta jobb?

Det blir allt vanligare att företrädare för olika organisationer uttrycker en vilja att fostra kunderna. Trenden har pågått ett tag, se det tidigare inlägget "Det är tydligen fel på oss kunder". Med fostra menas här att påtvinga kunden ett onaturligt beteende, att på något sätt tvinga in kunden i ett regelverk uppbyggt för i första [...]

Vadå process? Vad vill du? Det där har vi provat.

Om man frågar folk vad de gör på jobbet, skriver in svaren i pilar och förbinder pilarna med streck så har man gjort en grafisk att-göra-lista som också kan kallas processkarta. Eller? Tycker man så, då finns det en del kul att upptäcka. Håll ut och häng med till slutet. Där väntar Leif Walter på [...]

Att avstå från att fatta beslut är också ett beslut

Traditionellt har förändringar utretts noggrant innan de startats. Man har gjort kalkyler och nyttoanalyser och på olika sätt försökt bevisa att den förestående förändringen är mödan värd. Och ungefär så går det till idag också, en betydande bevisbörda läggs på den som vill förändra. Däremot avkrävs sällan beslutsunderlag från den som vill bevara status quo. [...]

Av |2018-06-13T15:42:57+02:0013 juni 2018|Etiketter: , |Inga kommentarer

Sunt förnuft suger

Du har hört det många gånger, kanske sagt det också. Kommentarer i olika sammanhang som går i riktningen ”det förstår ju alla”, ”det vet ju alla”, ”det är sunt förnuft”. Du har hört det på och utanför jobbet. Men det mesta av det som kallas sunt förnuft är egentligen bara referenser till gamla nedärvda råd [...]

Av |2018-05-25T15:52:36+02:0025 maj 2018|Etiketter: , , |Inga kommentarer

Defenders of the past – alltid redo att rycka ut

I början av 1500-talet kom boken Fursten ut, av Niccolò Machiavelli. Boken innehåller en mängd råd till andra furstar och är i det stora hela inte känd för att innehålla helt sympatiska idéer. Ett av råden som dock verkar ha relevans även 500 år senare handlar om förändring. ”It ought to be remembered that there [...]

Av |2017-01-25T21:57:13+02:0025 januari 2017|Etiketter: , |Inga kommentarer