Det går att arbeta mycket med processer utan att tänka särskilt processorienterat – och därmed utan att åstadkomma särskilt mycket. Processkartor kan vara framtagna, processägare utsedda, modeller etablerade och förbättringsarbete […]
Vid det här laget borde alla verksamheter vara präglade av kundfokus. Att sätta kunden i centrum har blivit allt viktigare över en rad decennier, under senare år har betydelsen ökat […]
BPM? Business Process Management. Bättre än svenska processledning. Innan mitten på 1990-talet hette det på engelska Process Management, på svenska blev det då processledning. Sedan hände något grundläggande med disciplinen […]
Trenderna inom verksamhetsutveckling är väl värda att följa. De tillför alltid något nytt till den samlade kunskapen. Ofta förutsätts dessutom att någon del av den gamla kunskapen måste läras av […]
I de flesta verksamheter pågår någon form av processorientering. Det är inte alltid det kallas så, det är inte ens säkert att den pågående processorienteringen sker medvetet. Omvärldens förändringstryck, nya […]
Varning! Det här inlägget kan göra dig likgiltig – om du varken är bekant med eller använder de verktyg som diskuteras nedan. Eller kan inlägget göra dig arg och ta […]
