“Vill du ha …. ?” Punkterna i meningen kan bytas ut mot “större glassar”, ”sol i juli”, ”bilfritt centrum”, ”fler poliser”, ”ett nytt arbetssätt” eller i stort sett vad du […]
Det finns ett antal uttryck för att beskriva en verksamhets processer och flöden från början till slut. Hage-till-mage, jord-till-bord och ax-till-limpa är tre exempel. Som vardagliga uttryck kan de möjligtvis […]
”Som ett brev på Posten”, hur gammal ska man vara för att förknippa det uttrycket med något positivt? Medan trenden är att intresset för kunden behöver nå nya nivåer finns […]
I början av 1500-talet kom boken Fursten ut, av Niccolò Machiavelli. Boken innehåller en mängd råd till andra furstar och är i det stora hela inte känd för att innehålla […]
Kundens förväntan på en felfri leverans och en enastående upplevelse ger verksamheter nya utmaningar. För att veta hur kundens förväntningar ska mötas måste verksamheter ha en genuin förståelse för kunden […]
Livet är fullt av vanor och lösningar som vi använder utan att reflektera närmare över det. Ibland är det inget bekymmer, i andra fall hindrar det vår prestation och utveckling. […]
