Är din ledningsgrupp processblind? Är du en processblind ledare? Lugn, självpåtagna handikapp går att bota. Men låt oss först resonera om varför denna funktionsnedsättning är både utbredd och allvarlig. All styrning kräver någon form av modell av verkligheten. En modell som på något sätt klargör komponenter, relationer och samband. Om du skulle råka vare en [...]
Ska vi förändra? Utveckla? Oavsett frågans relevans, logiska uppbyggnad eller faktabas så finns det i grunden bara ett sätt att säga ja, men oändligt med sätt att säga nej. Här kommer några sätt att säga nej. vi får se det är inte vårt ansvar vi har redan bestämt oss för andra satsningar det ryms inte [...]
Wrooom. Där försvann 2023. Ett år då det blev slutgiltigt befäst att vi inte går tillbaka till något som liknar världen innan covid. Uttrycket ”förr i tiden” kan numera användas för 2019 och tidigare, snarare än som en hänvisning till tiden för mormors ungdom. Osäkerhet och förändring fortsätter prägla samtiden. Det finns med andra ord [...]
Att jämföra organisationens prestationer med vad andra åstadkommer är vanligt. Oftast görs jämförelserna med så likartade verksamheter som möjligt. Men om målet är att driva innovation och bli bra på riktigt, så behöver valet av part att jämföra med vara vidsynt. Och jämförelsen måste ge förståelse för att ha något egentligt värde, därför behöver den [...]
Förra året utsåg den anrika brittiska ordboken Collins dictionary permakris till ”word of the year”. Permakris beskriver en längre period av osäkerhet och instabilitet orsakad av en serie negativa händelser. Även om termen ännu inte spritt sig nämnvärt på svenska, är dess relevans tyvärr fortsatt aktuell. Permakris, eller hur du vill benämna vår samtid, ger [...]
Att åstadkomma förändring är en typ av utmaning, att få förändringen att leva vidare över tiden är en annan. Bäst blir det om de båda utmaningarna hanteras integrerat som en helhet. En genomförd förändring ska gå att förfina och bygga vidare på. Helst ska den rimligt enkelt gå att ersätta med något annat. Men förändringen [...]
Många organisationer processorienterar verksamheten. Orsakerna är många. Inte minst är trycket från kunder och omvärld större än någonsin. Organisationer drivs nu kraftfullt mot att ge upp ”tänk uppe och gör nere”. Då utmanas också den nedärvda arbetsspecialiseringen som gett oss funktioner, avdelningar och enheter. Det är på tiden, funktionsorganisationen har inte tillkommit i syfte att [...]
Vi tar det uppenbara först. Alla verksamheter har processer, har alltid haft, och kommer alltid att ha. Alla medarbetare jobbar på ett eller annat sätt i verksamhetens processer. I processerna förbrukas resurser, förädling sker, värde skapas och kunderna blir i bästa fall nöjda. Det betyder också att alla verksamheter lägger betydande tid på sina processer [...]
En reklamationsprocess har typiskt många intressenter och olika behov ska tillgodoses. Det betyder, i vanlig ordning, att om processen inte designats med ett utifrån-och-in perspektiv så blir kunden bara en intressent bland andra, kanske inte ens en prioriterad sådan. Då kan det gå så här. 13 juni. Jag beställde en ny bildskärm, strax under 13 [...]
Vem har inte hört låten Every breath you take? Från 1982 med The Police? Inte jag tänker du kanske. I själva verket har ”alla” hört den och nästan alla känner igen den. Kanske inte ens intresseklubben noterar, men på Spotify har sången lyssnats till ca 1,4 miljarder gånger (vilket är strax utanför topp 100.) Låten [...]
