About Anders Ljungberg

This author has not yet filled in any details.
So far Anders Ljungberg has created 60 blog entries.

Vadå process? Vad vill du? Det där har vi provat.

Om man frågar folk vad de gör på jobbet, skriver in svaren i pilar och förbinder pilarna med streck så har man gjort en grafisk att-göra-lista som också kan kallas processkarta. Eller? Tycker man så, då finns det en del kul att upptäcka. Håll ut och häng med till slutet. Där väntar Leif Walter på [...]

Spelar du någon roll?

Självklart spelar du en roll, i olika sammanhang och på olika sätt. Men i vilka sammanhang och på vilket sätt? Att spela en roll, att göra skillnad, vill nog alla i någon mån, både i och utanför arbetslivet. Men för en del verkar viljan att spela en roll vara högst ojämnt fördelad mellan olika sammanhang. [...]

Av |2018-10-24T22:51:33+00:0024 oktober 2018|Etiketter: , , |Inga kommentarer

Trix i kampen om ledningens engagemang

Allt fler efterfrågar ledningens engagemang för att driva olika frågor. Även de som redan från början fått sitt uppdrag av just ledningen upptäcker ofta att engagemanget trots detta är otillräckligt. Många blir då besvikna på den bristande uppbackningen. Innan man låter besvikelsen slå rot och gå ut över den egna prestationen kan det vara värt [...]

Av |2018-09-24T23:30:12+00:0024 september 2018|Etiketter: , , |1 kommentar

Sjukvården är inte kundorienterad så länge den…

De senaste månaderna har jag samlat på mig en del relativt vardagliga intryck från egen interaktion med sjukvården. Där möter man både kompetenta och engagerade medarbetare, så var det sagt. Men fragmentering och avsaknad av kundorientering gör som regel upplevelsen negativ. Sjukvården kommer mer och mer i otakt med tiden där omvärlden erbjuder allt bättre [...]

Av |2018-06-26T13:21:13+00:0026 juni 2018|Etiketter: , , |3 kommentarer

Gärna tillit men först en fungerande helhet

Tillitsdelegationen har nu överlämnat sina rapporter till regeringen. Uppdraget har förenklat varit att ”föreslå modeller för hur en styrning baserad på tillit och kvalitativa mål kan utformas.” Utredningen kan ses som en motreaktion på senare års överstyrning i stora delar av offentlig sektor (se tidigare inlägg Utvärderad till ineffektivitet och begravd i papper.) Tillit ställs [...]

Av |2018-06-19T23:08:10+00:0019 juni 2018|Etiketter: , , |1 kommentar

Att avstå från att fatta beslut är också ett beslut

Traditionellt har förändringar utretts noggrant innan de startats. Man har gjort kalkyler och nyttoanalyser och på olika sätt försökt bevisa att den förestående förändringen är mödan värd. Och ungefär så går det till idag också, en betydande bevisbörda läggs på den som vill förändra. Däremot avkrävs sällan beslutsunderlag från den som vill bevara status quo. [...]

Av |2018-06-13T15:42:57+00:0013 juni 2018|Etiketter: , |Inga kommentarer

3 tecken på att man missat processynsättet

Varning! Det här inlägget kan göra dig likgiltig – om du varken är bekant med eller använder de verktyg som diskuteras nedan. Eller kan inlägget göra dig arg och ta dig till försvarsställning – om du använder verktygen och gillar dem. En tredje grupp har förhoppningsvis nytta av inlägget. Ungefär så brukar det bli med [...]

Designa agila processer? Tänk så här!

Den agila eran har sitt ursprung i mjukvaruutveckling. Därifrån är steget inte långt till att använda agilt tänk i andra typer av projekt eller utvecklingssammanhang. Men behovet av flexibilitet och anpassningsbarhet är stort även i andra delar av en verksamhet. Många letar därför efter möjligheter att skapa agila arbetssätt/processer, agila team eller till och med verksamheter [...]

Av |2018-06-09T12:00:42+00:009 juni 2018|Etiketter: , |Inga kommentarer

”United breaks guitars” – en historia om kundens makt

Historien om Dave Carroll är inte ny, men den är aktuell och den är värd att känna till. Dave och hans band Sons of Maxwell flög med United i mars 2008. När de landade i Chicago noterade en medpassagerare förvånat ”oj, de slänger gitarrer därute.” Det visade sig att Daves Taylorgitarr för 3500 dollar var [...]

Av |2018-05-30T10:12:51+00:0029 maj 2018|Etiketter: , |Inga kommentarer

Sunt förnuft suger

Du har hört det många gånger, kanske sagt det också. Kommentarer i olika sammanhang som går i riktningen ”det förstår ju alla”, ”det vet ju alla”, ”det är sunt förnuft”. Du har hört det på och utanför jobbet. Men det mesta av det som kallas sunt förnuft är egentligen bara referenser till gamla nedärvda råd [...]

Av |2018-05-25T15:52:36+00:0025 maj 2018|Etiketter: , , |Inga kommentarer