Om Anders Ljungberg

Denna skribent har ännu inte fyllt i någon information.
Hittills har Anders Ljungberg skapat 71 blogginlägg för.

Silor får folk att göra dumma saker – (Boktips!)

Gillian Tett är prisad journalist och bland annat kolumnist på Financial Times. Det kanske mest unika med Tett är att hon är socialantropolog, inte vanligt för de ämnen hon skriver om. Det är med socialantropologens ögon hon betraktar organisationer och det gör hennes bok The Silo Effect annorlunda och intressant. Verksamheters organisatoriska silor ses av [...]

Av |2019-11-28T14:34:26+01:0028 november 2019|Taggar: , , , |2 kommentarer

Kortast möjligt om BPM

BPM? Business Process Management. Bättre än svenska processledning. Innan mitten på 1990-talet hette det på engelska Process Management, på svenska blev det då processledning. Sedan hände något grundläggande med disciplinen som följdriktigt bytte namn till Business Process Management. Allt för att spegla en övergång från transaktionstänk (ax-till-limpa) till värdetänk (hungrig-till-mätt). Men på svenska fortsatte det [...]

Av |2019-11-27T17:27:10+01:0027 november 2019|Taggar: , , |0 kommentarer

8 processmyter att avliva

Trenderna inom verksamhetsutveckling är väl värda att följa. De tillför alltid något nytt till den samlade kunskapen. Ofta förutsätts dessutom att någon del av den gamla kunskapen måste läras av och förpassas till historieskrivningen. Olyckligtvis är det oftast många som inte nöjer sig med att promota ”det nya” utan vill samtidigt också helt förkasta ”det [...]

Av |2019-11-25T15:03:47+01:0025 november 2019|Taggar: , |2 kommentarer

Är kvalitetssäkring och säkerställa svenskans fulaste ord? (Boktips!)

I boken ”Det omätbaras renässans: En uppgörelse med pedanternas världsherravälde” görs ett välgörande angrepp på den mät- och uppföljningshysteri som råder i många verksamheter. Boken är en släkting till den mer kvantitativt inriktade Administrationssamhället. Författaren Jonna Bornemark tar utgångspunkt i några filosofer som verkade under renässansen. En av dessa är Nicholas Cusanas (1401-1464). Han delade [...]

Av |2019-08-20T14:59:12+02:007 maj 2019|Taggar: , , , |0 kommentarer

5 utmärkande drag för processorienterat arbetssätt

Allt fler verksamheter inser att man saknar det gränsöverskridande och goda samarbete som krävs för att flexibelt och effektivt skapa värde i vardagen. Avsaknaden av denna förmåga kommer till uttryck på olika sätt. Just nu heter det allt oftare ”vi måste införa ett processorienterat arbetssätt” men ambitionen uttrycks även på helt andra sätt. Oavsett hur [...]

Lust att fostra kunden? Dags att byta jobb?

Det blir allt vanligare att företrädare för olika organisationer uttrycker en vilja att fostra kunderna. Trenden har pågått ett tag, se det tidigare inlägget "Det är tydligen fel på oss kunder". Med fostra menas här att påtvinga kunden ett onaturligt beteende, att på något sätt tvinga in kunden i ett regelverk uppbyggt för i första [...]

Av |2019-01-27T20:17:32+01:0027 januari 2019|Taggar: , , |0 kommentarer

Varför belastar kunden din verksamhet?

”Det där lät ju konstigt. Kunder är ingen belastning. De är verksamhetens viktigaste tillgång och de ska i varje läge behandlas på bästa sätt. Verksamhetens existensberättigande kan mätas i hur väl den skapar värde och tillgodoser sina kunders behov.” Något sådant bör ha farit genom ditt huvud som en reaktion på rubriken. Men är all [...]

Av |2019-01-16T23:54:06+01:0016 januari 2019|Taggar: , , , |0 kommentarer

Engagera många i processorienteringen (Boktips!)

Det här är ett ovanligt inlägg för denna blogg, det innehåller nämligen helt oförtäckt reklam för en ny bok som jag skrivit tillsammans med min synnerligen gode vän Everth Larsson. I det långa loppet är processorienteringens fundament ett kunddrivet, effektivt, gränsöverskridande och engagerande samarbete i verksamhetens processer. Det är allas delaktighet och den vardagliga skillnaden [...]

8 framgångsfaktorer för processorientering

I de flesta verksamheter pågår någon form av processorientering. Det är inte alltid det kallas så, det är inte ens säkert att den pågående processorienteringen sker medvetet. Omvärldens förändringstryck, nya influenser, nya medarbetare med nya kunskaper – en rad faktorer driver verksamheter mot en ökande grad av processorientering. I en betydande andel organisationer drivs processorienteringen [...]

Vad hände (inte) med verksamhetsutvecklingen 2018?

Slutet är nära, i alla fall för 2018. En rad olika bokslut och summeringar görs vid den här tiden på året. En del har karaktären ”nu ska jag berätta om min sjuka mor” medan andra försöker säga ”kolla, visst har jag rätt”. Kanske hamnar jag också där, vi har alla selektiv perception. I min hjärna [...]

Av |2019-12-10T08:50:29+01:0021 december 2018|Taggar: , , , |0 kommentarer