Om Anders Ljungberg

Denna skribent har ännu inte fyllt i någon information.
Hittills har Anders Ljungberg skapat 82 blogginlägg för.

Processorientering? När hinder för flöden elimineras – oavsett varför de finns och vilka de är

Processorientering är som begrepp lite luddigt i konturerna. Ordet används på en mängd olika sätt, oftast utan att vare sig målbild eller omfattning framgår. Enkelt uttryckt så är processorientering en medveten satsning på att eliminera hinder för verksamhetens flöden, oavsett varför hindren finns och vilka de är. Processorientering är en konsekvent och praktisk tillämpning av [...]

Av |2020-10-05T13:51:41+02:005 oktober 2020|Taggar: , |0 kommentarer

När imorgon är idag – välkommen till framtiden

Resa framåt i tiden är ganska enkelt. Man behöver bara se tiden an. Tempot är inte så högt dock, men vi närmar oss framtiden en dag i taget. En hastighet vi är ganska vana vid. Och mycket fortare kan det inte gå, mer än i filmens värld. En av de mer kända filmerna på temat [...]

Av |2020-09-07T14:45:19+02:007 september 2020|Taggar: , , |0 kommentarer

I kundens skor – på riktigt (Boktips!)

Vid det här laget borde alla verksamheter vara präglade av kundfokus.  Att sätta kunden i centrum har blivit allt viktigare över en rad decennier, under senare år har betydelsen ökat närmast exponentiellt. Trots det är bristande kundfokus och kundförståelse alltjämt en av de grundläggande orsakerna till att verksamheter misslyckas. Och så riskerar det att förbli, [...]

”Ta mitt råd – och gå!”

Besökte en stor bygghandlare idag, vi kan kalla företaget Hörnback. Egentligen är det ganska ointressant varför jag var där, men det blir nog enklare att förstå historien om man vet. Jag var där för att beställa slitskyddsplywood i dimensionen 12x1250x2500 (golv till en mindre släpvagn). Jag vet. Gäsp. Men en stor sak är det, inget [...]

Av |2020-07-09T16:40:17+02:009 juli 2020|Taggar: , , |0 kommentarer

Vill du verkligen vara jämförbar?

Nothing compares to you. Sinead O´Connor bidrog till din verksamhets soundtrack redan 1990 (jaja, Prince skrev låten). Antingen behöver en organisation ligga långt fram i jämförelse med andra. Eller så tävlar man i en egen kategori. En kategori man själv skapar och som begränsar möjligheter till jämförelser. En rad branscher och intresseområden har sina egna [...]

Designa flödesorienterade verksamheter 101

Enkla råd påstås ibland bli oanvändbara när de väl ska användas praktiskt. Men förklaringen är att mötet med en komplex verklighet får många att snabbt ge upp eller manipulera de enkla vägledningarna – och vips så har grundidén gått förlorad. Och varför designa flödesorienterade verksamheter? För att flödesorienterade verksamheter är kundorienterade. Och logiska. Och effektiva. [...]

Av |2020-07-06T15:56:41+02:006 juli 2020|0 kommentarer

Värm-böj-kyl-värm-böj-kyl-värm… puh… byt till slush!

Värm-böj-kyl är ett klassiskt sätt att beskriva förändring i tre faser, inspirerat av smedens arbete med att förändra en bit järn till önskad form och funktion.  Smeden värmer först järnet, böjer det sedan och kyler slutligen för att behålla formen. För en verksamhet handlar värmfasen om att skapa engagemang och kraftsamla inför förändring. Att böja [...]

Av |2020-05-18T13:48:13+02:0018 maj 2020|Taggar: , |0 kommentarer

Besvärliga kunder din verksamhet behöver förstå och hantera

Alla verksamheter drivs mot en allt högre grad av kundorientering, även om en del verksamheter väljer att motarbeta trenden. De som jobbar motströms gör det till exempel genom att undvika att kalla kunder för kunder. Eller genom att peka på att ”vi är ju inget företag” eller kanske det närbesläktade ”ingen betalar för våra tjänster”, [...]

Av |2020-05-12T15:46:06+02:0012 maj 2020|Taggar: , |0 kommentarer

Redo för VUCA 2.0? Lärdomar från möte med svarta svanen

Vi upplever just nu den mest “not-business-as-usual” präglade perioden sedan andra världskriget, inga jämförelser i övrigt. Coronaviruset accentuerar vår nutid och ställer oss inför ”VUCA extreme” eller VUCA 2.0, dvs en omvärld exceptionellt präglad av volatility (rörlighet), uncertainty (osäkerhet), complexity (komplexitet) och ambiguity (tvetydighet). (Mer om VUCA läser du här.) För oss som privatpersoner är [...]

Av |2020-05-11T14:57:52+02:0011 maj 2020|Taggar: , , , |0 kommentarer

Organisatorisk ambidexteritet – att vara både Gunde Svan och Bill Koch

De flesta organisationer pressas av två motstridiga behov. Det ena kommer sig av att konkurrenssituation och förväntan från kunder gör att behovet av att hela tiden bli lite bättre är större än någonsin. Verksamheten granskas av kunder och andra intressenter, möter hårdare och hårdare konkurrens, jämförs och rankas - förväntningarna blir hela tiden högre. Få [...]

Av |2020-01-09T16:03:41+01:009 januari 2020|Taggar: , , , |0 kommentarer
Till toppen