Anders Ljungberg
En blogg om verksamheters förmåga att skapa värde och utvecklas.
En blogg om verksamheters förmåga att skapa värde och utvecklas.

Anders Ljungberg

Inte bra för kunden – men för oss!

Ibland är det lätt för organisationer att få ut sina budskap. När Filmstaden berättade att företaget ”tillåter inte att man tar med egen dryck, mat, snacks, godis, popcorn osv in […]

Bra på riktigt – eller bara inte lika dålig som andra?

Jag minns utan besvär min tysklärare på gymnasiet. Fast jag inte vill. Vi var inte kompatibla och mitt intresse för det tyska språket imponerade inte på Agda som denna äldre […]

Det var aldrig meningen det skulle fungera

Passkaos. Vilken överraskning. Påstås det. Och den officiella förklaringen? Det beror såklart på att få sökt pass under pandemiåren 2020 och 2021. Det borde folk gjort. Om de tänkt efter. […]

15 steg för aktivt processägarskap

Ta på dig den röda jumpern sjöng Robert Broberg (ja, länge sedan, albumet Raket 1985). När det gäller processägare så är rekommendationen att ta på den gula hatten (se inlägget […]

Inaktiva processägare – därför finns de

Överallt finns de – (trumvirvel) processägare! 98 av 100 organisationer har det. Ja det är en gissning, men någonstans där ligger det. Anledningar till att processägare utsetts kan vara slentrian […]

Alla vet varför och hur – men vad gör man när man processkartlägger?

En bra processkarta beskriver värdeskapande på ett sätt som separerar ut och tydliggör nivåerna ”varför”, ”vad” och ”hur”. Det innebär att den aktuella processen definierats och namnsatts så att det […]