Tips och trend
15 steg för aktivt processägarskap
Ta på dig den röda jumpern sjöng Robert Broberg (ja, länge sedan, albumet Raket 1985). När det gäller processägare så är rekommendationen att ta på den gula hatten (se inlägget Inaktiva processägare – därför finns [...]
Alla vet varför och hur – men vad gör man när man processkartlägger?
En bra processkarta beskriver värdeskapande på ett sätt som separerar ut och tydliggör nivåerna ”varför”, ”vad” och ”hur”. Det innebär att den aktuella processen definierats och namnsatts så att det avspeglar varför den finns. På [...]
Vad hände (inte) med verksamhetsutvecklingen 2020?
Oj, där försvann 2020, skönt var det, och vi är redan en bra bit in i det nya året. Vi har lagt bakom oss ett år som var historiskt på ett okul sätt. Ett passerat [...]
Läst och tyckt
Inaktiva processägare – därför finns de
Överallt finns de – (trumvirvel) processägare! 98 av 100 organisationer har det. Ja det är en gissning, men någonstans där ligger det. Anledningar till att processägare utsetts kan vara slentrian (”andra har det”), plikt (”står [...]
Vem gör egentligen jobbet?
Ett bra nyckeltal för en organisation är relationen mellan antal anställda som arbetar operativt i kärnverksamheten och totalt antal anställda. I mera extrema fall är det under hälften. Det vill säga det kan vara mer [...]
Skapa organisationer lika fantastiska som människorna i dem – (Boktips!)
Att försöka sammanfatta Gary Hamels och Michele Zaninis bok Humanocracy är inte enkelt, snarare är det någonstans mellan svårt och dumt. Förordet är faktiskt intressantare än vad en genomsnittlig ganska bra bok är. Som titeln [...]
Mitt liv som kund
Inte bra för kunden – men för oss!
Ibland är det lätt för organisationer att få ut sina budskap. När Filmstaden berättade att företaget ”tillåter inte att man tar med egen dryck, mat, snacks, godis, popcorn osv in i biografen” så blev spridningen [...]
Bra på riktigt – eller bara inte lika dålig som andra?
Jag minns utan besvär min tysklärare på gymnasiet. Fast jag inte vill. Vi var inte kompatibla och mitt intresse för det tyska språket imponerade inte på Agda som denna äldre dam hette. I mina tonårsögon [...]
Det var aldrig meningen det skulle fungera
Passkaos. Vilken överraskning. Påstås det. Och den officiella förklaringen? Det beror såklart på att få sökt pass under pandemiåren 2020 och 2021. Det borde folk gjort. Om de tänkt efter. De var visserligen inte välkomna [...]
